Warum haben Kamikazepiloten Helme getragen?
Warum sind Autoschalter mit Blindenschrift ausgestattet? Wir haben auf diese Fragen auch keine Antworten, aber nachstehend finden Sie eine Menge Antworten auf sinnvollere Fragen. Oder vielleicht möchten Sie etwas davon machen:
- Wenn Sie bereits Kunde sind, nehmen Sie Verbindung mit uns auf und wir werden versuchen, Ihnen behilflich zu sein
- Wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, schicken Sie bitte eine Email an Ihren Kundenbetreuer.
FLÜGE UND TRANSFERS
Sind Flugverbindungen Teil der Pauschalreisen?
Nein, wir buchen keine Flugverbindungen. Der Grund dafür ist, dass Sie direkt mit den Fluggesellschaften buchen und Geld sparen können (Reiseveranstalter tun es genauso und berechnen Ihnen vermeintlich einen Aufschlag von 20 % für ein paar Minuten Arbeit).
Was passiert, wenn die Flugverbindungen einzelner Mitglieder aus unserer Gruppe zu verschiedenen Zeiten liegen?
Unsere Zulieferer organisieren nur einen Transfer pro Gruppe und Richtung. Im Falle, dass einige Teilnehmer in Ihrer Gruppe zu abweichenden Zeiten ankommen oder abreisen, empfehlen wir den Taxidienst des Flughafens vor der Ankunftshalle. Wir können auch ein Taxi für Sie organisieren. Es ist nicht sehr teuer.
Brauche ich eine Beförderung vom Flughafen?
Es gibt eine umständliche Verbindung per ÖPNV zur Innenstadt, aber auch eine Menge Taxis. Leider gehen Gerüchte um, dass sie gerne Touristen abzocken. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen wir, dass Sie entweder den Transfer über uns buchen (er ist Teil aller Pauschalreisen), oder, wenn Sie Ihr Hotel selber buchen, bitten Sie einfach das Hotel, ein Taxi für Sie zu organisieren.
ZAHLUNG UND BUCHEN
Wie bald nach meiner Buchung muss ich eine Anzahlung entrichten?
Nachdem Sie Ihre Buchung online vorgenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Hotels und Aktivitäten sowie eine Optionsfrist für die Buchung, die in der Regel um 15-21 Tage ab Buchungsdatum liegt. Wenn Sie mit dem Angebot zufrieden sind, können Sie in dieser Zeitspanne Ihre Anzahlung entrichten, um Ihre Buchung zu bestätigen. Falls Sie Ihre Anzahlung nicht rechtzeitig entrichten können, besteht die Möglichkeit, eine Anfrage zur Fristverlängerung zu stellen, der wir versuchen werden zu entsprechen (es besteht jedoch keine Garantie, insbesondere während der Hauptreisezeiten).
Wie hoch ist die zu entrichtende Anzahlung?
Um Ihre Buchung zu bestätigen, müssen Sie eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Gesamtpreises Ihres Urlaubs entrichten. Den Restbetrags können Sie jederzeit begleichen, bis zu zwei Wochen vor Fahrtantritt.
Was passiert, wenn wir nach dem Entrichten der Anzahlung die Buchung stornieren?
Die Anzahlung geht an unsere Zulieferer und falls Sie stornieren, werden diese den Betrag als Stornogebühr einbehalten. Falls Sie innerhalb von 7 Tagen vor Fahrtantritt stornieren, ist der Gesamtbetrag Ihrer Urlaubsbuchung als Stornogebühr fällig. Für mehr Einzelheiten schauen Sie bitte in unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Zahlung?
Die Zahlung per Banküberweisung auf eines unserer Konten bei Danske Bank in Hamburg ist für größere Summen einfacher. Banküberweisungen werden innerhalb von 1-3 Tagen bearbeitet, abhängig von der gewählten Überweisungsmethode.
Was passiert, wenn ich unsere Buchung ändern muss?
Sie können jederzeit von Fahrtantritt Ihre Gruppengröße, Daten usw. ändern und in 99 % aller Fälle können wir zusätzliche Reisende sogar im selben Hotel unterbringen. Es gibt keine Bearbeitungsgebühren für Änderungen.
Bin ich finanziell geschützt?
Wie üblich in der Reisebranche verwenden wir ein 'Einlagensystem', das die Sicherheit Ihrer Anzahlungen gewährleistet, indem diese bis zum Abschluss Ihres Urlaubs aufbewahrt werden. Wie dieses Einlagensystem funktioniert, hängt von der Rechtslage im Land des ansässigen Unternehmen ab, z. B. sind das die Regulierungen für Pauschalreisen und Besichtigungen aus dem Jahre 1992 in Großbritannien oder die DTGF Regulierungen in Dänemark. Im allgemeinen bedeutet dies, dass Sie von unserem Festgeldfond abgesichert sind.
ÜBER UNSERE URLAUBSANGEBOTE
Kann ich auch einfach nur einzelne Aktivitäten buchen statt einer Pauschalreise?
Ja, Sie können über uns einzelne Aktivitäten buchen, auch wenn Sie alle anderen Arrangements Ihres Urlaubs bereits mit einem anderen Reiseveranstalter abgewickelt haben. In diesem Fall sind die Preise der Aktivitäten jedoch etwas höher.
Wenn du kein Pauschalangebot bestellst, gehst du automatisch einen Kaufvertrag mit Pissup Reisens’ englischer Abteilung “e-Blok Ltd.” ein. Pissup Reisen ApS steht jedoch für den Kundenservice, Verkauf und die Handhabung von finanziellen Transaktionen.
Werden die Aktivitäten zu festen Zeiten abgehalten?
Nein, diese können zu beliebigen Zeiten stattfinden, wann immer es Ihnen genehm ist. Wenn Sie Aktivitäten buchen, können Sie beim Buchungsformular die gewünschte Zeit angeben und wir versuchen, so gut wie möglich Ihrem Wunsch zu entsprechen.
HOTELS
Werden Sie uns vor dem Entrichten unserer Anzahlung den Namen des Hotels nennen, in dem wir übernachten?
Ja. Wir haben einen großen Bestand an Hotels (die von uns auf Herz und Nieren geprüft worden sind) und wenn Sie online eine Buchung auslösen, senden wir Ihre Details an alle diese Hotels. Nach dem Eingang der Offerten buchen wir Zimmer für Ihre Gruppe mit dem besten verfügbaren Hotel. Sie erhalten dann eine Bestätigung Ihrer Buchung mit allen Einzelheiten Ihres Hotels (inklusive Fotos, Zimmern und Lage, aber nicht den Namen) und eine Optionsfrist (etwa 15 oder mehr Tage nach dem Buchungsdatum), um die Anzahlung zu entrichten und somit Ihre Buchung zu bestätigen. Falls Sie Ihre Buchung nicht bestätigen möchten, können Sie diese auch unverbindlich stornieren. Mit dem Entrichten der Anzahlung geben wir den Namen, die Anschrift und die Telefonnummer des Hotels bekannt.
Wie sind die Zimmer der Pauschalreisen im allgemeinen?
Einige Reiseunternehmen sparen am falschen Ende, indem sie drei oder vier Personen in ein Zimmer buchen. Wir hingegen werden Sie nach Möglichkeit in Doppelzimmern unterbringen. Im Einzelfall können Sie auch in Dreierzimmern untergebracht werden, falls ein besseres Hotel mit solchen Zimmern zur Verfügung steht. Für den Fall, dass Sie Stinkfüße besitzen, oder aus anderen Gründen können Sie gegen einen Zuschlag auch Einzelzimmer buchen. Sie erhalten die Liste Ihrer Zimmer, bevor Sie etwas zu zahlen haben.
Muss ich im Hotel bei meiner Ankunft eine Kaution hinterlegen?
Es ist gängige Geschäftspraxis von Hotels, eine Kaution für eventuelle Schäden zu erheben, wenn größere Gruppen einchecken. Leider gab es in der Vergangenheit bedauernswerte Vorfälle, in denen skrupellose Hotelmanager unter Vorwand verschiedener Ausreden diese Kaution als eine Art 'Sondersteuer' einbehalten haben. Wir haben jedoch mit allen unseren 3-5-Sterne-Hotels eigene Verabredungen und Versicherungen, wodurch Sie selber keine Kautionen entrichten müssen. Natürlich müssen Sie Schäden weiterhin begleichen. Wir stellen nur sicher, dass dabei alles rechtens vorgeht und es nicht zu Komplikationen kommt. Die einzige Ausnahme ist das Buchen einer 1-Sterne-Unterkunft in Appartements. Da es keine Rezeption gibt, welche die Zimmer bei Ihrer Abreise überprüfen kann, müssen Sie zur Sicherheit Ihre Kreditkartendetails hinterlassen. Eine Kreditkarte ist dabei ausreichende Sicherheit für ein Appartement; wenn Sie also drei Appartements buchen, benötigen Sie drei verschiedene Kreditkarten..
GELD UND KOSTEN
Was ist die beste Art, an örtliche Währung zu kommen?
Wir empfehlen, für den ersten Abend einen kleinen Betrag Bargeld in örtlicher Währung mitzubringen. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen einen Geldwechsler empfehlen, der Ihnen einen etwas günstigeren Wechselkurs anbietet. Sie können Bargeld auch jederzeit in kleineren Mengen von den allgegenwärtigen Geldausgabeautomaten erhalten. Damit ist die Wahrscheinlichkeit geringer, am Ende Ihres Wochenendes mit unverbrauchten Kronen in der Tasche dazustehen. Es gibt sie überall in der Innenstadt und sie akzeptieren Karten der Netzwerke Visa, Mastercard, Cirrus und Plus.
Wie viel Geld sollte ich für einen Urlaub einplanen?
Es gibt viele Geldausgabeautomaten in der ganzen Innenstadt, die internationale Bankkarten akzeptieren, für den Fall, dass Ihr Bündel Scheine beim Stripteasetanz flöten geht.
ANDERES
Richten Sie auch Reisen für Gruppen von Österreich und anderen Ländern aus?
Kein Problem, wir hatten bereits Gruppen aus Österreich, Dänemark, Norwegen, Schweden, Belgien, Australien, den Vereinigten Staaten und einer Vielzahl anderer Länder.
Wo bekomme ich Informationen zu Pass und Visum?
Sie sollten immer bei Ihrer Fluggesellschaft nachfragen, wenn es um die Anforderungen für ein Visum geht. Die meisten Touristen brauchen kein Visum. Seit dem 1. Mai 2004 ist sie Mitglied der EU und unterliegt damit denselben Regulierungen wie alle anderen EU-Mitglieder. Es gibt jedoch Bestimmungen zur minimalen Gültigkeitsdauer Ihres Passes. Besuchen Sie für die letzten Einzelheiten dazu die Website der Botschaft.
